Hol találom a kemping címét az odautazáshoz?
- A címet a voucheren találja feltüntetve, melyet legkésőbb 2 héttel az utazása előtt kap meg tőlünk.
- Ha a GPS-e ezt a címet nem találná meg, akkor legyen szíves eszközén egy frissítést végrehajtani.
Mikor érkezhetek meg, illetve mikor lehetséges a checkin?
- Kérjük tervezze érkezését a voucheren megadott checkin időszakra.
- A vouchert legkésőbb 2 héttel az utazás előtt emailben kapja meg tőlünk.
Kell valamire külön figyelnem a checkin során?
- Előfordulhat hogy autója rendszámát meg kell adnia, kérjük tartsa azt készenlétben útleveleikkel/igazolványaikkal együtt.
- Fontos, hogy a helyes, a lefoglalt szállásához tartozó checkin helyszínt válassza, így elkerülheti, hogy értékes nyaralóidőt veszítsen a rossz sorban várakozva.
- A voucher jobb felső sarkában találja a szállásáért felelős partner adatait: in co-operation with "Partner".
- Ha kétségei támadnának, kérjük forduljon a recepcióhoz a helyes checkin helyszín és partner tisztázása végett.
A megadott checkin időszak előtt tervezem a megérkezésemet. Mire kell figyelnem?
- Többnyire már ilyen esetben is használhatja a helyszíni létesítményeket.
- Kérjük forduljon ez ügyben a kemping recepciójához.
- Korai érkezés esetén is használhatja a létesítményeket, de előfordulhat, hogy a kemping ezért különdíjat számol fel Önnek.
Elfoglalhatom idő előtt a szállásomat korai érkezés esetén?
- Sajnos egy idő előtti kulcsátadás nem lehetséges. (Partnereink ez ügyben nem tudnak kivételt tenni.)
- Szállása a checkin előtt még nincs felkészítve, így nem adható át Önnek. A szállást az előző család távozása után partnerünknek ellenőriznie és takarítania kell.
Csak később, illetve a megadott checkin időszak után tudok a kempingbe érkezni. Mit kell tennem ebben az esetben?
- Ha Ön már előre tudja, hogy késve fog érkezni, akkor kérjük ezt előre tudassa velünk emailben.
- Küldje el nekünk ebben az esetben érkezése dátumát és időpontját az info@lux-camp.hu címre, ügyfélszolgálatunk továbbítani fogja az információkat a szolgáltatónak, így lehetővé téve a kellemes megérkezését.
- Az Ön személyes fogadása a helyszínen késői érkezés esetén nem garantálható,
- Ha azt a helyszíni csapat nem tudja megoldani, akkor a kulcsát és a szállása tájékoztatóját a biztonsági szolgálatnál, a főrecepción fogja az Ön részére leadni.
- Ha Ön a sorompó lezárása után érkezne, úgy előfordulhat, hogy megkérik, hogy autóját másnap reggelig a kempingen kívül parkolja le.